Politique de remboursement
Retour simple pendant 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier. C'est plus que les 14 jours prévus par la loi.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous à contact@lakazora.com avec votre numéro de commande (ou utilisez le formulaire en bas de page).
- Renvoyez le colis dans les 14 jours suivant votre message, à l'adresse que nous vous indiquons par e-mail.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Le produit doit être renvoyé complet. S'il a été abîmé au-delà de ce qui était nécessaire pour l'essayer, une partie du montant pourra être retenue.
Remboursement
- Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Nous pouvons attendre d'avoir reçu le colis, ou une preuve de son envoi, avant de rembourser.
- Si vous retournez toute la commande, les frais de livraison standard payés sont aussi remboursés.
Offres groupées (1+1, 2+2)
Le remboursement se fait sur la base du prix réellement payé. En cas de retour partiel d'une offre, chaque sangle retournée est remboursée au prorata du prix de l'offre. Exemple : avec l'offre 2+2 à 64,90 €, une sangle vaut 16,23 €. L'e-book offert n'est ni facturé ni remboursé.
Produit défectueux ou erreur de commande
Envoyez-nous une photo par e-mail : nous vous renvoyons un produit conforme ou nous vous remboursons, sans frais pour vous.
Garanties légales
Notre retour 30 jours s'ajoute aux garanties prévues par la loi.
Garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) : elle dure 2 ans à compter de la livraison. Vous choisissez la réparation ou le remplacement, sans frais ; si aucun des deux n'est possible, vous obtenez une réduction du prix ou le remboursement. Tout défaut qui apparaît pendant ces 2 ans est présumé exister dès la livraison : vous n'avez pas à le prouver.
Garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil) : pendant 2 ans à compter de la découverte du défaut, vous obtenez au choix l'annulation de la vente ou une réduction du prix.
Formulaire de rétractation
À compléter et renvoyer par e-mail uniquement si vous souhaitez annuler votre commande.
À l'attention de KAZORA, contact@lakazora.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commande n° : …
Commandé le : … / Reçu le : …
Nom : …
Adresse : …
Date : …