Conditions générales de vente
En vigueur au 12 novembre 2026
Article 1 — Le vendeur
Le site KAZORA (ci-après « le Site ») est édité par Amaury Gelpi (ci-après « le Vendeur » ou « KAZORA »). E-mail : contact@lakazora.com.
Le Site est hébergé par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.
Article 2 — À quoi servent ces CGV
Ces conditions générales de vente (« CGV ») encadrent toutes les ventes conclues sur le Site entre KAZORA et ses clients particuliers (ci-après « le Client »). Passer commande vaut acceptation de ces CGV. Celles qui s'appliquent sont celles en ligne au jour de la commande ; KAZORA peut les mettre à jour à tout moment, sans effet sur les commandes déjà passées.
KAZORA vend une sangle rotulienne et livre en France métropolitaine (Corse comprise).
Article 3 — Les produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche. Les photos sont fournies à titre d'illustration : de légers écarts de teinte peuvent exister selon l'écran utilisé. Les produits sont vendus pour un usage personnel ; la revente n'est pas autorisée.
Article 4 — Les prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le montant total à payer, livraison comprise, est affiché avant le paiement. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Offres groupées. Les offres « 1 achetée + 1 offerte » et « 2 achetées + 2 offertes » sont vendues à prix global, aux conditions affichées sur le Site au jour de la commande. Elles s'appliquent automatiquement dans le panier.
E-book offert. L'e-book qui accompagne certaines offres est un cadeau ; il n'est pas facturé.
Article 5 — La commande
Le Client ajoute les produits à son panier, vérifie et peut modifier son contenu, puis confirme le récapitulatif, accepte les CGV et paie. La commande est alors ferme. KAZORA envoie une confirmation par e-mail, qui conclut la vente. KAZORA peut refuser une commande en cas de litige de paiement non réglé sur une commande précédente.
Article 6 — Le paiement
Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur le Site (carte bancaire, Apple Pay, PayPal, Shop Pay…). Les paiements sont traités par un prestataire sécurisé : KAZORA n'a jamais accès aux données bancaires du Client. La commande n'est traitée qu'une fois le paiement encaissé ; en cas de refus de paiement, elle est annulée.
Article 7 — La livraison
Adresse. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Le Client vérifie qu'elle est exacte et complète.
Délais. Préparation et expédition sous 48 h (jours ouvrés), puis acheminement en 6 à 10 jours ouvrables. Quoi qu'il arrive, KAZORA s'engage à livrer au plus tard 30 jours après la commande (art. L. 216-1 du Code de la consommation).
Si ce délai est dépassé, le Client peut demander à KAZORA de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, il peut annuler la commande (art. L. 216-2 et L. 216-3) et il est remboursé de la totalité des sommes payées dans les 14 jours.
Tarifs. 4,90 € en livraison standard, offerte dès 60 € d'achat. Détails dans la Politique de livraison.
Colis perdu ou abîmé. Le colis reste sous la responsabilité de KAZORA jusqu'à ce que le Client le reçoive. En cas de colis perdu, abîmé ou non reçu, le Client écrit simplement au service client : KAZORA gère la réclamation auprès du transporteur.
Article 8 — Droit de rétractation (14 jours)
Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans justification (art. L. 221-18 et suivants du Code de la consommation).
Comment faire. Il informe KAZORA de sa décision par une déclaration claire, par exemple un e-mail à contact@lakazora.com. Il peut utiliser le formulaire de l'article 11, sans obligation. Il suffit d'envoyer ce message avant la fin du délai.
Retour. Le Client renvoie le produit au plus tard 14 jours après avoir annoncé sa rétractation. Les frais de retour sont à sa charge. Il n'est responsable que de la perte de valeur liée à une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour essayer le produit.
Remboursement. KAZORA rembourse toutes les sommes payées, livraison standard comprise, dans les 14 jours suivant l'annonce de la rétractation. KAZORA peut attendre d'avoir récupéré le produit ou reçu une preuve d'envoi. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Offres groupées. En cas de rétractation partielle, le remboursement est calculé au prorata du prix réellement payé pour l'offre.
Article 9 — Garantie commerciale « Retour simple 30 jours »
En plus du droit légal de rétractation, KAZORA permet au Client de retourner sa commande pendant 30 jours à compter de la réception, sans justification. Les modalités sont celles de l'article 8 et de la Politique de remboursement : demande par e-mail, retour du produit complet, frais de retour à la charge du Client, remboursement sous 14 jours du prix réellement payé.
Cette garantie s'applique aussi aux produits achetés en promotion ou en offre groupée. Elle s'ajoute aux garanties légales de l'article 10 et ne les remplace pas.
Article 10 — Garanties légales
Le Client bénéficie dans tous les cas de la garantie légale de conformité (art. L. 217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 à 1649 du Code civil). Les frais de retour d'un produit défectueux ou non conforme sont à la charge de KAZORA.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 11 — Formulaire de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter. Un simple e-mail suffit aussi.
À l'attention de KAZORA — contact@lakazora.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) : …
Numéro de commande : …
Nom du (des) consommateur(s) : …
Adresse du (des) consommateur(s) : …
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : …
Date : …(*) Rayez la mention inutile.
Article 12 — Responsabilité
KAZORA n'est pas responsable d'un manquement dû à un cas de force majeure (art. 1218 du Code civil) ni d'une utilisation du produit non conforme à sa notice. Aucune clause de ces CGV ne limite les garanties légales dues au Client.
Article 13 — Données personnelles
Les données du Client sont traitées selon la Politique de confidentialité du Site, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Le Client peut accéder à ses données, les rectifier, les effacer ou s'opposer à leur traitement en écrivant à contact@lakazora.com, et déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Article 14 — Propriété intellectuelle
La marque KAZORA, les textes, photos, visuels et logos du Site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
Article 15 — Médiation
En cas de litige, le Client adresse d'abord une réclamation écrite au service client. Faute de solution dans un délai de deux mois, il peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation (art. L. 612-1 et suivants du Code de la consommation).
Article 16 — Droit applicable et litiges
Ces CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut saisir le tribunal de son choix parmi ceux compétents, notamment celui de son domicile (art. R. 631-3 du Code de la consommation).
Dernière mise à jour : 12 novembre 2026